A MJR. Ferreira, Lda (“Majorfe”, “Nós” ou “Empresa”) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito da sua relação comercial com o Cliente (ou “Utilizador”).
1. Site
O site da Majorfe é exclusivamente informativo, permitindo ao Utilizador navegar pelas diferentes páginas para conhecer os produtos comercializados pela Empresa.
A Majorfe não realiza vendas online diretas através do site. No entanto, o site utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o seu funcionamento correto (como o chat de apoio) e, mediante o seu consentimento, para recolher dados estatísticos de navegação anónimos (Google Analytics) com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador.
Através do site, o Utilizador pode entrar em contacto com a equipa da Majorfe por WhatsApp, e-mail ou telefone. Nestes casos, são fornecidos links diretos para facilitar o contacto por meios externos, sem que sejam solicitados dados diretamente no site. Todas as comunicações são iniciadas voluntariamente pelo Utilizador através das suas próprias aplicações de mensagens ou chamadas.
2. Recolha e Finalidade dos Dados
A Majorfe recolhe dados pessoais para duas finalidades principais:
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Gestão Comercial: Processar encomendas, entregar produtos e emitir faturas (Execução de contrato e Obrigação legal).
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Funcionamento do Site e Estatística: Garantir o apoio ao cliente via Chatbot e analisar o tráfego do site para melhorar a experiência do utilizador (Consentimento e Interesse Legítimo).
Tipos de Dados Recolhidos:
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Dados de Identificação e Contacto: Nome, morada, telefone, e-mail e número de contribuinte (fornecidos voluntariamente pelo Cliente para efeitos de faturação e envio).
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Dados de Navegação e Utilização: Endereço IP, tipo de dispositivo, histórico de conversas no Chatbot e dados estatísticos anónimos recolhidos através de cookies (mediante consentimento no banner de cookies).
Caso o Cliente forneça dados de terceiros, deverá informá-los previamente sobre esta Política de Privacidade.
Marketing: A Majorfe não vende os seus dados a terceiros nem os utiliza para campanhas de marketing direto sem o seu consentimento explícito prévio.
3. Tratamento e Segurança dos Dados
A Majorfe adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso, divulgação ou modificação não autorizados.
O tratamento é realizado com o auxílio de sistemas informáticos e ferramentas seguras, e apenas por pessoal autorizado.
Em alguns casos, os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços externos (ex.: empresas de transporte, serviços informáticos e de contabilidade), nomeados como Subcontratados. Estes atuam sob contrato e em conformidade com a legislação de proteção de dados.
A lista atualizada de subcontratantes pode ser solicitada por e-mail.
4. Direitos do Utilizador (RGPD)
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o Utilizador tem os seguintes direitos:
- Acesso: Saber se os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos;
- Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados;
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”);
- Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias;
- Oposição: Opor-se ao tratamento, quando este se basear em interesses legítimos;
- Portabilidade: Solicitar o envio dos seus dados para outra entidade;
- Retirar consentimento: Quando aplicável, poderá retirar o consentimento a qualquer momento;
- Apresentar reclamação: Junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou outra autoridade competente.
Exercício de direitos:
Os pedidos podem ser feitos por e-mail para:
geral@majorfe.com